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服务与支持

1、电话咨询服务

本公司提供37 X9小时电话咨询服务。如果您在服务器硬件方面遇到任何问题,你随时可以拨打服务热线电话0755-29113133寻求帮助,我们的工程师将为您提供电话支持。

2、备件优先更换服务

对于不在现场服务覆盖范围之内的地区或其他不具备现场服务条件的情况,在与您技术确认后,对于需要更换故障部件的,我们将采用备件优先更换的方式提供服务,备件优先更换服务是指您无需先行将故障产品或部件归还给本公司即可获得此故障产品或部件的更换品,备件可能是新品或同类别、性能完好的良品。

3、1小时电话响应、2小时提出解决方案 

在免费保修期限内,本公司技术支持服务机构将在接到您的报修请求后的1个工作小时内与您电话联系,确定维修事宜,并在2小时内提出解决方案,并在覆盖城市提供第二工作日上门服务,其它城市第三工作日上门服务。

4、三年(5×9)免费上门服务

     在下列22个城市的市区,我们提供优先服务。 覆盖范围:北京市、上海市、天津市、广州市、深圳市、福州市、武汉市、沈阳市、长春市、南京市、济南市、贵阳市、成都市、重庆市、昆明市、西安市、郑州市、长沙市、合肥市、南宁市、杭州市、南昌市。这个覆盖范围会随着本公司的发展而不断扩大,恕不另行通知。